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五光十色章厚朝:照明行業闖出的一匹黑馬

發表時間: 2019-11-23 14:41:14

作者: 廣東亮信光電科技有限公司

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采訪開始前,就已耳聞五光十色山東分公司總經理章厚朝是“一個犀利的實干派”,在他的帶領下,五光十色在山東、蘇北區域開設了超過120家專賣店、旗艦店,展廳面積2000㎡以上,倉庫面積8000㎡以上,常備庫存超千萬。

采訪開始前,就已耳聞五光十色山東分公司總經理章厚朝是“一個犀利的實干派”,在他的帶領下,五光十色在山東、蘇北區域開設了超過120家專賣店、旗艦店,展廳面積2000㎡以上,倉庫面積8000㎡以上,常備庫存超千萬。


這樣的驕人業績,具體實現的“秘笈”是什么,讓人充滿好奇。約見章厚朝那天,恰好是五光十色全國營銷培訓活動現場,章總身著西裝,十分正式。采訪過程中,他雖話不多,但言簡意賅的陳述,讓人頗為受教。

五光十色山東分公司總經理 章厚朝


01

天生敏銳的生意人


對于“生意人”這個說辭,章厚朝并不反感,大概在他心里,“溫商”特有的思辨、機敏和務實,就是成就“全國最有實力分公司”的最佳注釋。


2003年,已過而立的章厚朝與燈飾照明行業有了第一次親密接觸,問起正式進軍燈飾照明行業的原因,他說:“當時燈飾產品的外觀設計開始豐富,有更多變化的可能,這就意味著,里面會有更多機會。”這似乎是個比較“重感覺”的理由,卻也驗證了章厚朝獨到的眼光。


隨后,章厚朝開始從多個渠道不斷學習和吸收照明知識,了解燈飾照明產品常用的術語、產品種類、市場變化。基于早年的經驗,章厚朝成長很快,在給自己家裝修和陪朋友跑建材市場、選購裝修材料的時候,就能給出合理建議,所選燈飾的安裝效果,在美觀度和實用性上都表現出色。


能吃苦,勤思考,讓章厚朝的營銷之路相對順利。2008年,移動互聯開始滲透到我們的生活,生產力也進入一個全新的發展時期,對于燈飾照明行業,2008年是一個營銷的分水嶺:2008年前是賣方市場,供不應求,“坐商”的天下,之后市場逐漸向買方市場轉變,供大于求,“行商”的重要性愈發凸顯。憑著溫商一貫的行動派作風,章厚朝曾在兩個月內跑遍了周邊區域市場,碰到忙碌的時候,常常加班到凌晨。


“做市場的挑戰大嗎?很大。”


章厚朝說,起初做燈飾照明其實很難。首先,要對整個行業、區域市場的各個環節都要進行了解,像供應鏈、運輸、安裝、門店等等,每個環節的關鍵都各有不同;其次,用戶需要什么?怎么提供讓用戶滿意的服務?最后,遇到客戶投訴或售后需要,怎樣快速響應?如何確保售后服務質量……


俗話說,“好的神槍手都是用子彈喂出來的”。無論是一線營銷,還是售后服務,都是通過持續不斷地學習和梳理,逐漸摸索出正確的“打開方式”。


02

做到“全國最有實力”是件挺自豪的事


“其實我和五光十色結緣很早,2010年品牌剛成立,我就關注它了。”提到與五光十色之間的淵源,章厚朝表示,剛開始打動他的是五光十色的產品品質,“原料、工藝都不錯,價格上也很有競爭力。”


之后的合作水到渠成,章厚朝的營銷能力和市場理念被五光十色看中,2012年,他正式出任山東分公司總經理,從零開始進行區域市場的開拓。


機遇總是留給有準備的人,剛進山東市場,章厚朝就發現山東低壓水晶客廳燈需求量很大,經過積極的走訪,他判斷這是個必須把握的發展機會。經過與總部詳細的溝通和匯報,高品質的低壓水晶燈生產被提上日程,并迅速得到落實。在五光十色總部強有力的支持下,山東市場工作取得有效突破,品牌知名度迅速提升。


回想起這段難忘的創業第一步,章厚朝由衷表示:“當時我就打心里認準了五光十色,這是一個有激情、有效率、有態度的團隊,合作起來事半功倍。”


采訪中,章厚朝又向我們介紹了幾次類似的經歷,2017年,低壓燈開始走下坡路,總部在接到區域市場反饋后,及時調整產品品類,將設計和研發重心轉移到“至簡”系列,也就是北歐極簡風為主的現代燈,由于及時搶占先機,山東和蘇北區域市場的現代燈銷量達到總銷量的四分之一,是當之無愧的“拳頭產品”。


“2018年下半年,市場又流行輕奢風格,總部和我們都迅速做出調整,也取得了不錯的業績。”章厚朝表示,一名合格的市場人,必須時刻謹記市場是風向標,市場的需求就是我們努力的方向,無論市場怎么變化,及時洞察和轉變,定能取得不俗的成績。


敏銳的市場嗅覺,對五光十色品牌的充分信任和齊力協作,章厚朝在成為山東分公司總經理的七年里,山東分公司從無到有,再到今天“全國最大分公司”,他說,“這是特自豪的一件事。”如今,五光十色在山東、蘇北區域連續多年保持穩健增長,在去年下半年開始的行業“寒流”中,依然昂首前進,影響力僅次于歐普、雷士等一線大牌,是當地家喻戶曉的燈飾照明品牌。


據五光十色市場部人員介紹,山東分公司在渠道建設上表現優異:去年完成55家專賣店、旗艦店建設,今年又繼續開發建設專賣店旗艦店12家。

?五光十色照明



03

和五光十色合作的七年,我沒癢


2012年正式加入五光十色,章厚朝在山東分公司總經理的位置上也有7年了,俗話說“七年之癢”,但他很堅定地說,他沒癢。


除了行動力,五光十色深深打動他的,還有平臺的包容性和成長力。他說,總部對分公司的建設給予了很大的支持,這也給予了營銷團隊強大的動力。


另一方面,營銷業績的好壞,直接反映在管理團隊上。而章厚朝要做的,就是要確保每一個員工在事業中不斷前進,并且將公司的戰略目標清楚地傳達給一線員工。提到“招人和留人”這個問題,他也與我們分享了成功經驗:“可以根據當地的消費情況和工資待遇情況,各個職位要高于同行30%以上,一定能吸引優秀的人才加入。”



“情感關懷也是必不可少的。”他補充道,除了物資激勵,如何確保員工在團隊中得到快速成長,與團隊的凝聚力和吸引力直接相關。在人員培養方面,這名久經沙場的老將奉行“細節決定成敗”,對團隊人員制定了體系化的產品培訓,“競爭是常態,了解自身產品和品牌優勢,才能胸有成竹地應對各種情況,最后勝出。”他解釋道,這一培養原則也是山東分公司保持增長的一大關鍵。


目前五光十色山東團隊有35人,大部分都是三年以上的老員工,團隊成員在提及總經理章厚朝,言詞間也頗為認可。


對未來發展,章厚朝認為增長核心還是“搞清楚用戶要什么”,現在用戶的風格喜好變化很快,要立足、要發展,選擇優質的合作伙伴非常重要。山東五光十色運營的七年,他感觸頗深的是,面對復雜的市場環境,五光十色從來不是被動等待,而是主動尋找解決問題的方法,讓分公司在遇到問題時,能夠快速協同解決。


“我有信心在未來幾年,讓五光十色進入當地照明品牌三甲。”采訪最后,他信心滿滿地表示。



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